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Soporte

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre HACCPcheck. ¿No encuentras tu respuesta? No dudes en contactarnos.

Primeros pasos

¿Como empiezo con HACCPcheck?

Registrate en app.dehorecahelper.nl/register. Tienes una prueba gratuita de 14 dias con acceso completo, sin tarjeta de credito. En pocos minutos puedes configurar tu primer local y empezar a registrar.

¿Cuanto tiempo lleva la configuracion?

La mayoria de cocinas estan en funcionamiento en 15 minutos. Anade los datos de tu local, invita a tu equipo y puedes empezar a registrar temperaturas y tareas de inmediato. Las recetas y listas de mise en place se pueden anadir gradualmente.

¿Que ocurre despues de la prueba de 14 dias?

Tu prueba termina automaticamente despues de 14 dias. Entonces eliges un plan (HACCP Basis o Horeca Compleet). Hasta que no elijas un plan, no pagas nada. Tus datos permanecen disponibles durante 30 dias despues de que termine la prueba.

¿Que necesito para usar HACCPcheck?

Cualquier dispositivo con un navegador web moderno: telefono, tablet, portatil o escritorio. HACCPcheck funciona en iOS, Android, Windows, Mac y Linux. No necesitas descargar ninguna app; funciona completamente en el navegador.

HACCP y normativa

¿Que es HACCP?

HACCP son las siglas de Hazard Analysis and Critical Control Points (Analisis de Peligros y Puntos Criticos de Control). Es un enfoque sistematico de la seguridad alimentaria que identifica, evalua y controla los peligros. En los Paises Bajos, todo negocio alimentario esta legalmente obligado a trabajar segun los principios HACCP.

¿Que registros necesito para una inspeccion de Sanidad?

Los inspectores suelen revisar registros de temperatura (frigorificos, congeladores, recepciones), programas de limpieza, registros de control de plagas y tu plan HACCP. HACCPcheck los mantiene todos en formato digital y te permite exportar un informe de inspeccion completo con un solo clic.

¿HACCPcheck sustituye mi plan HACCP?

HACCPcheck te ayuda a ejecutar y documentar tu plan HACCP, pero no sustituye el plan en si. Sigues necesitando un plan HACCP escrito (o usar un codigo de higiene). HACCPcheck hace que el registro y la justificacion diarios sean muy sencillos.

¿Como ayuda HACCPcheck durante una inspeccion?

Genera un informe de exportacion completo que muestra todos tus registros: temperaturas, tareas de limpieza completadas, acciones correctivas tomadas. Los inspectores valoran la evidencia digital con marcas de tiempo. Muchos usuarios reportan inspecciones mas fluidas desde que usan HACCPcheck.

Funcionalidades

¿Como funcionan las recetas en HACCPcheck?

Anade recetas con ingredientes, alergenos, pasos de preparacion y fotos. HACCPcheck genera automaticamente declaraciones de alergenos y estimaciones nutricionales. Las recetas se vinculan directamente a tus listas de mise en place para que el equipo de preparacion sepa siempre que hacer.

¿Puedo crear horarios para mi equipo?

Si, con el plan Horeca Compleet. Crea horarios semanales, asigna turnos y el personal puede ver su planning en cualquier dispositivo. Ves los costes laborales por dia y recibes alertas por horas extra o huecos.

¿Como funciona el registro de temperaturas?

Abre HACCPcheck en cualquier dispositivo, toca el frigorifico o congelador e introduce la temperatura. El sistema senala las lecturas fuera de rango y solicita una accion correctiva. Todas las lecturas se almacenan con marca de tiempo e ID de usuario para tus registros.

¿Puedo imprimir etiquetas de caducidad?

Si. HACCPcheck genera etiquetas de fecha de caducidad que puedes imprimir en cualquier impresora de etiquetas compatible. Las etiquetas incluyen nombre del producto, fecha de preparacion, fecha de caducidad e iniciales del empleado. Configura tus propias reglas de vida util por producto.

Precios y facturacion

¿Cuanto cuesta HACCPcheck al mes?

HACCP Basis cuesta €25/mes (o €250/ano). Horeca Compleet cuesta €49/mes (o €490/ano). Todos los precios son sin 21% IVA. Con un plan anual ahorras 2 meses.

¿Hay prueba gratuita?

Si, empiezas con una prueba gratuita de 14 dias. Sin tarjeta de credito. Despues de 14 dias tu prueba termina automaticamente. Luego decides si quieres un plan y cual. Hasta esa decision no pagas nada.

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Si. Puedes cancelar tu suscripcion mensualmente. No hay costes ocultos ni obligaciones a largo plazo.

¿Cual es la diferencia entre HACCP Basis y Horeca Compleet?

HACCP Basis esta pensado para equipos pequenos (max. 10 empleados) e incluye registros HACCP, mise en place y max. 15 recetas. Horeca Compleet incluye todas las funcionalidades para max. 30 empleados, incluyendo planificacion de personal y recetas ilimitadas.

¿Como funcionan las facturas?

Las facturas se generan automaticamente en cada ciclo de facturacion y se pueden descargar desde la configuracion de tu cuenta. Todas las facturas incluyen IVA y son aptas para tu contabilidad. Recibes una confirmacion por email despues de cada pago.

¿Como funciona el precio para multiples locales?

Cada local cuenta como una suscripcion separada al precio de tu plan. Por ejemplo, 3 locales con Horeca Compleet = 3 x €49/mes. Obtienes un panel de grupo, facturas combinadas y recetas compartidas entre locales.

Tecnico

¿En que dispositivos funciona HACCPcheck?

HACCPcheck es una aplicacion web que funciona en cualquier dispositivo con un navegador moderno: smartphones, tablets, portatiles y escritorios. Funciona en iOS (Safari), Android (Chrome), Windows, Mac y Linux. No necesitas descargar nada de la app store.

¿Funciona HACCPcheck sin conexion?

HACCPcheck necesita conexion a internet para sincronizar datos. Sin embargo, si tu conexion se interrumpe brevemente mientras registras, las entradas se guardan localmente y se sincronizan automaticamente cuando vuelve la conectividad.

¿Como se protegen mis datos?

Todos los datos estan cifrados en transito (TLS) y en reposo. Los servidores estan ubicados en la UE (Paises Bajos). Realizamos copias de seguridad diarias y cumplimos con el RGPD. Tus datos son tuyos y puedes exportarlos o eliminarlos en cualquier momento.

¿Aun tienes preguntas?

Empieza tu prueba gratuita y experimentalo tu mismo, o solicita una demo y te lo mostramos paso a paso.

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